1. Kapsam ve satıcı
Bu politika, Material Creator satın alımları için geçerlidir ve yasal cayma ve iade haklarını açıklar. BiteTheBytes GmbH, Mainzer Str. 9, 36039 Fulda, Almanya adresinde bulunmaktadır. İletişim: support@bitethebytes.com.
Resmi mağaza üzerinden yapılan satın almalar, kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla FastSpring tarafından işlenir. Sipariş onayınızda belirtilen satıcı, satın alma işlemindeki sözleşme tarafınızdır; bu satıcının ödeme sırasında yapmakla yükümlü olduğu bilgilendirmeler ve geçerli satış koşulları da uygulanır. BiteTheBytes destek ekibi, doğru satın alma işleminin ve satıcının belirlenmesine yardımcı olabilir. Bu politika, yasal ön bilgilendirmenin veya söz konusu satıcının sağladığı cayma talimatlarının yerine geçmez.
2. Yalnızca yasal haklar
Gönüllü bir para iade garantisi, memnuniyet garantisi veya takdire bağlı ek bir iade programı sunulmaz. İadeler yalnızca uygulanacak hukukun gerektirdiği durumlarda yapılır.
Fikir değiştirme, kullanmama, hukuken önemli bir ayıp bulunmaksızın duyulan memnuniyetsizlik, devam eden bir aboneliğin iptali veya Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'nin (EULA) ihlali, sözleşmeden doğan ek bir iade hakkı doğurmaz. Bu durum, söz konusu satın alma için geçerli olan hiçbir yasal hakkı ortadan kaldırmaz.
Tüketici sıfatınız, yalnızca lisans seviyesinin adına değil, satın almanın amacına ve uygulanacak hukuka bağlıdır. Emredici cayma veya iade hakları tanıyan yargı bölgelerinin dışında bu politika herhangi bir ek hak doğurmaz. Uygulanabildiği ölçüde AB, AEA ve Birleşik Krallık'takiler de dahil olmak üzere emredici yerel koruma hükümleri saklıdır.
3. Tüketicinin cayma hakkı ve dijital içerik
Alman hukuku kapsamında koşulları karşılayan mesafeli bir tüketici satın alımında yasal cayma süresi, gerekli cayma bilgilendirmesinin yapılmış olması koşuluyla, kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gündür. Bilgilerin eksik olduğu veya başka yasal koşulların geçerli olduğu durumlarda, sürenin başlangıcına, uzamasına veya sona ermesine ilişkin yasal olarak uygulanacak kurallar belirleyicidir. Olası her iade talebinin istisnasız olarak on dört gün sonunda sona ermesi söz konusu değildir.
Fiziksel bir veri taşıyıcısı üzerinde sağlanmayan ücretli dijital içerikte cayma hakkı, ancak yasal koşullar yerine getirilmişse bu süre dolmadan sona erebilir. Alman Medeni Kanunu § 356(6) uyarınca bu koşullar arasında şunlar yer alır:
- tacirin ifaya başlamış olması;
- ifa başlamadan önce, ifanın cayma süresi sona ermeden başlamasına açıkça onay vermiş olmanız;
- bunun, ifa başladığında cayma hakkının sona ermesine yol açtığını kabul etmiş olmanız; ve
- tacirin, Alman Medeni Kanunu § 312f uyarınca gerekli sözleşme teyidini sağlamış olması.
Yalnızca indirme, yükleme, erişim veya etkinleştirme bu şartların yerine geçmez. Bir EULA'nın kabul edilmesi veya bu politikanın okunması, tek başına cayma hakkından ayrı bir feragat teşkil etmez. Bir hizmet için veya yargı bölgenizde farklı emredici kurallar geçerliyse bu kurallar belirleyicidir.
Mevcut bir cayma hakkını kullanmak için, cayma kararınızı açıkça bildiren bir beyanı, sipariş onayınızda belirtilen satıcıya, satıcının bildirdiği iletişim bilgilerini veya yasal olarak sunulan cayma işlevini kullanarak gönderin. Satıcının örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; ancak form kullanmak zorunlu değildir. Herhangi bir gerekçe gösterilmesi gerekmez. Kanunun öngördüğü durumlarda beyanın geçerli süre içinde gönderilmesi yeterlidir. Yardım için support@bitethebytes.com adresiyle de iletişime geçebilirsiniz; ancak bu yardım, ilgili satıcıya süresi içinde yapılması gereken bildirimin yerine geçmez.
4. Ayıplar, teslim edilmeme ve emredici nitelikteki diğer hukuki yollar
Sağlanmama, ayıplar, sözleşmeye uygunsuzluk, gerekli güncellemeler, bedel indirimi, sözleşmenin feshi, tazminat veya emredici nitelikteki diğer hukuki yollara ilişkin yasal talepler, fikir değiştirmeye dayalı cayma hakkından ayrıdır. Bu talepler, yalnızca Yazılım'ı indirmiş veya etkinleştirmiş olmanız ya da on dört gün geçmiş olması nedeniyle ortadan kalkmaz.
Uygulanacak hukuka ve somut olaya bağlı olarak, bedel indirimi, fesih veya iadeden önce bir düzeltme ya da ayıbın başka bir şekilde giderilmesi gerekebilir. Bu politika, yasal koşullar bulunmadığında iade vaat etmez; koşullar karşılandığında da iadeyi kısıtlamaz. Satıcıya, lisans verene veya başka bir sorumlu tarafa karşı feragat edilemeyen hukuki yollar kullanılabilir olmaya devam eder.
5. Abonelikler, yenilemeler ve üçüncü taraf satıcılar
Yenilemenin iptal edilmesi, geçerli satın alma koşullarına göre gelecekteki yenilemeleri durdurur. Bu iptal, tek başına, ödemesi yapılmış mevcut dönem veya geçmiş yenilemeler için bir iade doğurmaz. Yasal cayma, fesih ve iade hakları saklıdır. Bakımın süresinin dolması veya kalıcı bir lisansı kullanmama kararı ek bir iade hakkı doğurmaz.
Bir bayi veya başka bir üçüncü taraf satıcı aracılığıyla yapılan satın almalarda, satın almayla ilgili iade veya cayma taleplerinizi o satıcıya yöneltin. BiteTheBytes bu satın almalar için ek bir iade programı sunmaz. Bu, söz konusu satıcıya veya hukuken sorumlu diğer herhangi bir tarafa karşı emredici hakların hariç tutulması anlamına gelmez. Resmi kanallar dışında yapılan satın almalar, BiteTheBytes'a karşı sözleşmeden doğan ek bir iade hakkı doğurmaz.
6. İade talep etme
Satın alma makbuzu veya müşteri hizmetleri aracılığıyla satıcıyla iletişime geçin ya da yardım için support@bitethebytes.com adresine yazın. Varsa sipariş referansınızı, satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresini, ürünü ve satın alma tarihini belirtin. Ayıp veya teslim edilmeme taleplerinde, değerlendirilebilmesi için sorunu açıklayın. Şifre veya ödeme kartı bilgilerinin tamamını göndermeyin.
Sipariş bilgileri bir satın alma işleminin bulunmasına yardımcı olur; geçerli bir yasal cayma bildirimine ek bir şekil şartı getirmez. Yasal cayma hakkını kullanmak için destek ekibinden önceden onay almanız gerekmez ve destek ekibiyle iletişime geçmek yasal bir sürenin işlemesini durdurmaz.
7. İadenin ödenmesi ve sonuçları
İadeler, uygulanacak hukukun öngördüğü süre içinde yapılır. Alman hukukuna göre geçerli bir caymada geri ödeme, gereksiz gecikme olmaksızın ve en geç tacirin cayma bildirimini almasından itibaren on dört gün içinde yapılmalıdır. Kanundan doğan diğer hukuki yollar kendileri için geçerli sürelere tabidir.
Başka bir yöntem açıkça kararlaştırılmış olup size ek bir ücret yüklenmediği durumlar dışında, orijinal ödeme yöntemi kullanılır. Ödeme hizmeti sağlayıcısının veya bankanın işlem süreleri, tutarın hesabınıza ne zaman yansıyacağını etkileyebilir; ancak yasal geri ödeme süresini uzatmaz. Satın alma işlemini FastSpring veya ilgili satıcı yürütmüşse ödemeyi de o işleme alır.
Cayma veya iade lisansı hukuken sona erdirdiğinde, etkilenen kullanım hakkı devre dışı bırakılabilir ve kullanıma son verilmelidir. Kısmi bir iade veya yasal bedel indirimi, lisansın tamamını kendiliğinden sona erdirmez. Hukuka uygun olarak oluşturduğunuz kendi çalışmalarınız üzerindeki mülkiyetiniz, bu çalışmalara dahil edilen üçüncü taraf içeriklerine ilişkin geçerli haklar saklı kalmak kaydıyla etkilenmez.