1. 适用范围与卖方
本政策适用于Byte Installer的购买，并说明法定的撤回权和退款权。BiteTheBytes GmbH位于Mainzer Str. 9, 36039 Fulda, Germany。联系方式：support@bitethebytes.com。
通过官方商店进行的购买由FastSpring作为记录商户（merchant of record）处理。您的订单确认中注明的卖方是您此次购买的缔约方；该卖方在结账时的强制性披露信息及其适用的销售条款同样适用。BiteTheBytes支持团队可以协助确定正确的购买记录和卖方。本政策不取代该卖方提供的法定合同订立前信息或撤回说明。
2. 仅限法定权利
不提供任何自愿退款保证、满意保证或额外的酌情退款计划。仅在适用法律要求时才提供退款。
改变主意、未使用、在不存在法律上相关缺陷的情况下的不满意、取消正在进行的订阅或违反最终用户许可协议（EULA），均不产生额外的合同退款权利。这并不排除适用于该特定购买的任何法定权利。
您是否具有消费者身份取决于购买目的和适用法律，而不仅仅取决于许可证等级的名称。在赋予强制性撤回权或退款权的司法管辖区之外，本政策不创设任何额外权利。当地的强制性保护规定（包括在适用情况下欧盟、欧洲经济区和英国的相关规定）不受影响。
3. 消费者撤回与数字内容
对于根据德国法律符合条件的消费者远程购买，法定撤回期通常为自合同订立之日起十四天，前提是已经提供了规定的撤回告知信息。如果缺少相关信息或适用其他法定条件，则以法律上适用的期限起算、延长或届满规则为准。并非所有可能的退款请求权都一律在十四天后消灭。
对于并非以有形载体提供的付费数字内容，只有在满足法定条件时，撤回权才可能在该期限届满前消灭。根据《德国民法典》第356条第6款，这些条件包括：
- 经营者已开始履行；
- 在开始履行之前，您已明确同意在撤回期届满前开始履行；
- 您已确认知悉撤回权将因此在开始履行时消灭；并且
- 经营者已根据《德国民法典》第312f条提供规定的合同确认。
仅凭下载、安装、访问或激活，并不能替代上述要求。接受EULA或阅读本政策，本身并不构成对撤回权的单独放弃。如果某项服务或您所在的司法管辖区适用不同的强制性规则，则以该等规则为准。
如需行使可用的撤回权，请使用订单确认中注明的卖方所提供的联系方式或依法可用的撤回功能，向该卖方发送一份明确表明您撤回决定的声明。您可以使用卖方的示范撤回表格，但并非必须使用表格。无需说明理由。在法律有此规定的情况下，在适用期限内发出即可。您也可以联系support@bitethebytes.com寻求协助；但协助并不能替代向相应卖方发出的有时限要求的通知。
4. 缺陷、未交付及其他强制性救济
关于未提供、缺陷、不符合合同约定、必要更新、减价、终止合同、损害赔偿或其他强制性救济的法定请求权，独立于因改变主意而享有的撤回权。这些请求权不会仅因您下载或激活了本软件，或因十四天已经过去而消失。
视适用法律和具体事实而定，在减价、终止合同或退款之前，可能需要先进行修正或其他补救。本政策既不在法定条件不具备时承诺退款，也不在法定条件满足时限制退款。针对卖方、许可方或其他责任方的不可放弃的救济仍然可以主张。
5. 订阅、续订与第三方卖方
取消续订会按照适用的购买条款停止今后的续订。取消续订本身并不产生对当前已付费期间或以往续订的退款。法定的撤回权、终止权和退款权不受影响。维护服务到期或决定不使用永久许可证，均不产生额外的退款权利。
对于通过经销商或其他第三方卖方进行的购买，请向该卖方提出与购买相关的退款或撤回请求。BiteTheBytes不为此类购买提供额外的退款计划。这并不排除针对该卖方或任何其他依法承担责任的一方的强制性权利。通过非官方渠道进行的购买，不会产生针对BiteTheBytes的额外合同退款权利。
6. 申请退款
请通过购买收据或客户服务渠道联系卖方，或发送电子邮件至support@bitethebytes.com寻求协助。请提供您的订单编号、购买时使用的电子邮件地址、产品和购买日期（如有）。对于缺陷或未交付的请求，请描述问题，以便进行评估。请勿发送密码或完整的支付卡信息。
订单信息有助于查找购买记录；但它们不会对有效的法定撤回通知施加额外的形式要求。行使法定撤回权无需事先获得支持团队的授权，联系支持团队也不会使法定期限中止计算。
7. 退款的支付及效力
退款将在适用法律要求的期限内进行。对于根据德国法律有效行使的撤回，退款应不无故拖延地支付，最迟不得晚于经营者收到撤回通知后十四天。其他法定救济适用其各自的期限。
退款将使用原支付方式，除非已明确约定其他方式且不会向您收取额外费用。支付服务提供商或银行的处理可能会影响款项到账的时间，但不会延长法定的退款期限。如果购买由FastSpring或相关卖方经手处理，则由其处理该笔付款。
如果撤回或退款依法导致许可证终止，受影响的授权可能会被停用，且必须停止继续使用。部分退款或法定减价不会自动终止整个许可证。您对自己合法创作的作品的所有权不受影响，但须受其中所含第三方内容的适用权利的限制。