1. Geltungsbereich und Verkäufer
Diese Richtlinie gilt für Käufe von Material Creator und erläutert die gesetzlichen Widerrufs- und Rückerstattungsrechte. Die BiteTheBytes GmbH befindet sich in der Mainzer Str. 9, 36039 Fulda, Deutschland. Kontakt: support@bitethebytes.com.
Käufe im offiziellen Onlineshop wickelt FastSpring als verkaufender Händler (Merchant of Record) ab. Der in Ihrer Bestellbestätigung genannte Verkäufer ist Ihr Vertragspartner für den Kauf; außerdem gelten dessen Pflichtangaben im Bezahlvorgang und dessen anwendbare Verkaufsbedingungen. Der Support von BiteTheBytes kann helfen, den richtigen Kauf und Verkäufer zu ermitteln. Diese Richtlinie ersetzt weder die gesetzlichen vorvertraglichen Informationen noch die von diesem Verkäufer bereitgestellte Widerrufsbelehrung.
2. Ausschließlich gesetzliche Rechte
Es wird keine freiwillige Geld-zurück-Garantie, keine Zufriedenheitsgarantie und kein zusätzliches Rückerstattungsprogramm nach freiem Ermessen angeboten. Rückerstattungen erfolgen nur, soweit das anwendbare Recht dies vorschreibt.
Ein Sinneswandel, die Nichtnutzung, Unzufriedenheit ohne rechtlich erheblichen Mangel, die Kündigung eines laufenden Abonnements oder ein Verstoß gegen die EULA begründet keinen zusätzlichen vertraglichen Rückerstattungsanspruch. Dies lässt gesetzliche Rechte, die für den jeweiligen Kauf gelten, unberührt.
Ihre Eigenschaft als Verbraucher hängt vom Zweck des Kaufs und vom anwendbaren Recht ab, nicht allein von der Bezeichnung der Lizenzstufe. Außerhalb von Rechtsordnungen, die zwingende Widerrufs- oder Rückerstattungsrechte gewähren, begründet diese Richtlinie kein zusätzliches Recht. Zwingende örtliche Schutzvorschriften, gegebenenfalls einschließlich derjenigen in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich, bleiben unberührt.
3. Widerruf durch Verbraucher und digitale Inhalte
Bei einem widerruflichen Fernabsatzkauf durch Verbraucher nach deutschem Recht beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich vierzehn Tage ab Vertragsschluss, sofern die erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt wurden. Fehlen Informationen oder gelten andere gesetzliche Voraussetzungen, sind die gesetzlich anwendbaren Regeln über Beginn, Verlängerung oder Erlöschen maßgeblich. Ein pauschales Erlöschen sämtlicher möglicher Rückerstattungsansprüche nach vierzehn Tagen gibt es nicht.
Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann das Widerrufsrecht vor Ablauf dieser Frist nur erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Nach § 356 Abs. 6 BGB gehören dazu:
- der Unternehmer hat mit der Vertragserfüllung begonnen;
- Sie haben vor Beginn der Vertragserfüllung ausdrücklich zugestimmt, dass mit ihr vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird;
- Sie haben Ihre Kenntnis davon bestätigt, dass Ihr Widerrufsrecht dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung erlischt; und
- der Unternehmer hat die erforderliche Vertragsbestätigung nach § 312f BGB zur Verfügung gestellt.
Ein Download, eine Installation, ein Zugriff oder eine Aktivierung allein ersetzt diese Voraussetzungen nicht. Die Annahme einer EULA oder das Lesen dieser Richtlinie stellt für sich genommen keinen gesonderten Verzicht auf das Widerrufsrecht dar. Soweit für eine Dienstleistung oder in Ihrer Rechtsordnung abweichende zwingende Vorschriften gelten, sind diese maßgeblich.
Um ein bestehendes Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie dem in Ihrer Bestellbestätigung genannten Verkäufer über die von ihm angegebenen Kontaktdaten oder die rechtlich verfügbare Widerrufsfunktion eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf. Sie können das Muster-Widerrufsformular des Verkäufers verwenden, die Verwendung eines Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Soweit das Gesetz dies vorsieht, genügt die Absendung innerhalb der maßgeblichen Frist. Sie können sich zur Unterstützung auch an support@bitethebytes.com wenden; diese Unterstützung ersetzt keine fristgebundene Erklärung gegenüber dem zuständigen Verkäufer.
4. Mängel, Nichtbereitstellung und sonstige zwingende Rechtsbehelfe
Gesetzliche Ansprüche wegen Nichtbereitstellung, Mängeln oder Vertragswidrigkeit sowie auf erforderliche Aktualisierungen, Minderung, Vertragsbeendigung, Schadensersatz oder sonstige zwingende Rechtsbehelfe bestehen unabhängig von einem Widerrufsrecht bei Sinneswandel. Sie entfallen nicht schon deshalb, weil Sie die Software heruntergeladen oder aktiviert haben oder weil vierzehn Tage verstrichen sind.
Je nach anwendbarem Recht und Sachverhalt kann vor einer Minderung, Vertragsbeendigung oder Rückerstattung eine Nachbesserung oder sonstige Nacherfüllung erforderlich sein. Diese Richtlinie verspricht weder eine Rückerstattung, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen fehlen, noch schränkt sie eine Rückerstattung ein, wenn sie erfüllt sind. Unverzichtbare Rechtsbehelfe gegen den Verkäufer, den Lizenzgeber oder eine andere verantwortliche Partei bleiben bestehen.
5. Abonnements, Verlängerungen und Drittverkäufer
Wird die Verlängerung gekündigt, erfolgen nach Maßgabe der geltenden Kaufbedingungen keine künftigen Verlängerungen mehr. Die Kündigung begründet für sich genommen keine Rückerstattung für den laufenden bezahlten Zeitraum oder für vergangene Verlängerungen. Gesetzliche Rechte auf Widerruf, Vertragsbeendigung und Rückerstattung bleiben unberührt. Der Ablauf der Wartung oder die Entscheidung, eine Dauerlizenz nicht zu nutzen, begründet keinen zusätzlichen Rückerstattungsanspruch.
Bei einem Kauf über einen Reseller oder einen anderen Drittverkäufer richten Sie kaufbezogene Rückerstattungsansprüche oder Widerrufserklärungen an diesen Verkäufer. BiteTheBytes bietet für diese Käufe kein zusätzliches Rückerstattungsprogramm an. Dies ist kein Ausschluss zwingender Rechte gegenüber diesem Verkäufer oder einer anderen rechtlich verantwortlichen Partei. Käufe außerhalb der offiziellen Vertriebskanäle begründen keinen zusätzlichen vertraglichen Rückerstattungsanspruch gegenüber BiteTheBytes.
6. Rückerstattung anfordern
Wenden Sie sich über den Kaufbeleg oder den Kundenservice an den Verkäufer oder schreiben Sie an support@bitethebytes.com, um Unterstützung zu erhalten. Geben Sie, soweit vorhanden, Ihre Bestellreferenz, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, das Produkt und das Kaufdatum an. Beschreiben Sie bei Ansprüchen wegen Mängeln oder Nichtbereitstellung das Problem, damit es geprüft werden kann. Senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungskartendaten.
Bestellangaben helfen, einen Kauf aufzufinden; sie begründen kein zusätzliches Formerfordernis für eine wirksame gesetzliche Widerrufserklärung. Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Freigabe durch den Support erforderlich, und eine Kontaktaufnahme mit dem Support hemmt keine gesetzliche Frist.
7. Zahlung und Wirkung einer Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgeschriebenen Frist. Bei einem wirksamen Widerruf nach deutschem Recht ist die Erstattung unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn Tage nach Zugang der Widerrufserklärung beim Unternehmer fällig. Für andere gesetzliche Rechtsbehelfe gelten die jeweils anwendbaren Fristen.
Es wird das ursprüngliche Zahlungsmittel verwendet, es sei denn, eine andere Zahlungsweise wurde ausdrücklich vereinbart und Ihnen werden dafür keine zusätzlichen Entgelte berechnet. Die Bearbeitung durch Zahlungsdienstleister oder Banken kann sich darauf auswirken, wann der Betrag gutgeschrieben wird, verlängert aber keine gesetzliche Erstattungsfrist. FastSpring bzw. der jeweilige Verkäufer wickelt die Zahlung ab, soweit er den Kauf abgewickelt hat.
Beendet ein Widerruf oder eine Rückerstattung die Lizenz rechtlich, kann die betroffene Berechtigung deaktiviert werden, und die weitere Nutzung muss eingestellt werden. Eine teilweise Rückerstattung oder gesetzliche Minderung beendet nicht automatisch die gesamte Lizenz. Ihr Eigentum an Ihren eigenen, rechtmäßig erstellten Werken bleibt unberührt, vorbehaltlich anwendbarer Rechte an eingebundenen Inhalten Dritter.