1. Geltungsbereich und gesetzliche Rechte
1.1 Diese Richtlinie betrifft Lizenzen für World Creator, Wartungsverlängerungen und damit zusammenhängende Käufe. Der für den Kauf verantwortliche Verkäufer ist im Bezahlvorgang und in Ihrer Bestellbestätigung angegeben. Ist FastSpring oder ein autorisierter Reseller der Verkäufer, gelten außerdem dessen anwendbare Verkaufsbedingungen und dessen Rückerstattungsverfahren. Die BiteTheBytes GmbH ist Entwicklerin und Lizenzgeberin von World Creator.
1.2 BiteTheBytes bietet im Rahmen dieser Richtlinie keine zusätzliche freiwillige Geld-zurück-Garantie an. Dies schränkt gesetzliche Widerrufsrechte, Rechte bei mangelhaften oder nicht bereitgestellten digitalen Produkten, Rechte aus einer unrechtmäßigen Belastung und sonstige zwingende Rechtsbehelfe nicht ein. Eine gesonderte ausdrückliche Zusage, die für Ihren Kauf gilt, bleibt verbindlich.
1.3 Die reguläre Widerrufsfrist von vierzehn Tagen begrenzt nicht die Fristen für die Geltendmachung anderer gesetzlicher Ansprüche. Für den Widerruf und andere Rechtsbehelfe gelten jeweils eigene Voraussetzungen und Fristen. Zwingende Rechte bleiben auch bei Käufen über Reseller sowie außerhalb der EU, des EWR oder des Vereinigten Königreichs geschützt.
2. Widerruf eines Kaufs digitaler Inhalte
2.1 Verbrauchern, die digitale Inhalte im Fernabsatz kaufen, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Nach anwendbarem deutschem Recht beträgt die reguläre Frist vierzehn Tage ab Vertragsschluss; sie beginnt jedoch nicht, bevor die erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt wurden. Abweichende zwingende Vorschriften, einschließlich längerer Fristen bei fehlenden Pflichtinformationen, bleiben anwendbar.
2.2 Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht nach anwendbarem deutschem Recht nur dann vorzeitig, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind: Mit der Vertragserfüllung wurde begonnen; Sie haben ausdrücklich zugestimmt, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird; Sie haben Ihre Kenntnis davon bestätigt, dass Ihr Widerrufsrecht dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung erlischt; und der Verkäufer hat die gesetzlich vorgeschriebene Vertragsbestätigung, in der die betreffende Zustimmung und Kenntnisbestätigung festgehalten sind, auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail, zur Verfügung gestellt.
2.3 Das Herunterladen, Installieren, Öffnen oder Aktivieren von World Creator allein ersetzt diese Voraussetzungen nicht. Die Annahme der EULA oder das Lesen dieser Rückerstattungsrichtlinie stellt für sich genommen nicht diese gesonderte Zustimmung und Kenntnisbestätigung dar. Bei Dienstleistungen oder anderen Vertragsarten gelten stattdessen die für den jeweiligen Vertrag maßgeblichen Anforderungen.
2.4 Besteht noch ein Widerrufsrecht, können Sie es durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer ausüben. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Nutzen Sie dafür die Widerrufsbelehrung des Verkäufers und eine etwaige gesetzlich vorgeschriebene Online-Widerrufsfunktion oder einen anderen rechtlich wirksamen Kommunikationsweg. Vor dem Widerruf müssen Sie weder eine Fehlerbehebung durchlaufen noch eine vorherige Genehmigung einholen.
3. Mängel, Nichtbereitstellung und sonstige Rechtsbehelfe
3.1 Wenden Sie sich an den verantwortlichen Verkäufer oder an den Support von BiteTheBytes, wenn World Creator nicht bereitgestellt wurde oder nicht die vereinbarten oder gesetzlich vorgeschriebenen Eigenschaften aufweist. Je nach anwendbarem Recht und den Umständen können die Rechtsbehelfe Bereitstellung, Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Vertragsbeendigung und Erstattung oder Schadensersatz umfassen.
3.2 Das Herunterladen oder Aktivieren von World Creator, der Ablauf der regulären Widerrufsfrist, die Kündigung eines Abonnements oder ein behaupteter Verstoß gegen die EULA lässt diese Rechte nicht automatisch entfallen. Ein etwaiges Recht, einen Mangel vor einer Rückerstattung zu beheben, sowie etwaige Ausnahmen, die einen sofortigen Rechtsbehelf erlauben, richten sich nach dem anwendbaren Recht.
3.3 Vertragliche Rückerstattungspflichten eines Verkäufers verbleiben bei diesem Verkäufer. Käufe über autorisierte Reseller sind vom gesetzlichen Schutz nicht ausgenommen. Wurde ein Kauf über eine nicht autorisierte Quelle getätigt, verleiht diese Richtlinie der betreffenden Lizenz keine Gültigkeit; etwaige zwingende Ansprüche gegen den verantwortlichen Verkäufer bleiben unberührt.
4. Abonnements und Wartung
4.1 Die ordentliche Kündigung eines Abonnements verhindert künftige Verlängerungen nach Maßgabe der geltenden Bestellbedingungen und des zwingenden Rechts. Sie begründet für sich genommen keine freiwillige anteilige Rückerstattung für einen korrekt berechneten bezahlten Zeitraum. Ein etwaiges gesetzliches Recht auf Rückerstattung oder einen anderen Rechtsbehelf bleibt unberührt.
4.2 Die Einstellung der Nutzung, die Deinstallation der Software oder das Auslaufenlassen der Wartung beendet für sich genommen nicht die wiederkehrende Abrechnung. Nutzen Sie die für Ihren Kauf bereitgestellten Kündigungsmöglichkeiten, einschließlich einer etwaigen gesetzlich vorgeschriebenen Online-Kündigungsfunktion. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie Hilfe bei der Suche nach dem passenden Weg benötigen.
4.3 Eine Wartungsverlängerung ist ein gesonderter Kauf. Widerrufs- und sonstige gesetzliche Rechte gelten für sie in gleicher Weise wie für andere Käufe digitaler Inhalte. Das Auslaufenlassen der Wartung begründet keinen Rückerstattungsanspruch für eine Dauerlizenz.
5. Unterstützung oder Rückerstattung anfordern
5.1 Schreiben Sie an support@bitethebytes.com, wenn Sie Unterstützung bei einem Kauf von World Creator benötigen. Machen Sie ausreichende Angaben, damit der Kauf identifiziert werden kann, etwa Bestellnummer, beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und Kaufdatum. Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung; fehlende optionale Angaben machen einen ansonsten wirksamen gesetzlichen Widerruf nicht unwirksam.
5.2 Ist FastSpring oder ein anderer Reseller der in Ihrer Bestellbestätigung genannte Verkäufer, können Sie sich direkt an diesen Verkäufer wenden und dafür die mit Ihrem Kauf übermittelten Angaben und die Widerrufsbelehrung verwenden. Eine nur an BiteTheBytes gerichtete Anfrage stellt nicht notwendigerweise eine Mitteilung an einen anderen Verkäufer dar; benachrichtigen Sie zur Wahrung einer gesetzlichen Frist auch den Verkäufer über einen wirksamen Kanal. BiteTheBytes kann helfen, den verantwortlichen Verkäufer zu ermitteln.
5.3 Wenn Sie um Unterstützung bitten, können Sie ein technisches Problem schildern; ein gesetzlicher Widerruf bedarf jedoch keiner Begründung. Senden Sie für eine Anfrage keine Passwörter, vollständigen Zahlungskartendaten oder vertraulichen Projektdateien. Die Übermittlung von Beispieldateien ist freiwillig; sie werden nach den geltenden Support- und Datenschutzregelungen behandelt.
6. Wie Rückerstattungen ausgezahlt werden
6.1 Eine geschuldete Rückerstattung wird vom verantwortlichen Verkäufer nach Maßgabe des anwendbaren Rechts abgewickelt. Bei einem gesetzlichen Widerruf nach anwendbarem deutschem Recht muss die Erstattung unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn Tage nach Zugang der Widerrufserklärung beim Verkäufer erfolgen. Für andere Rechtsbehelfe gelten die jeweils anwendbaren Fristen.
6.2 Für die Erstattung wird das ursprüngliche Zahlungsmittel verwendet, es sei denn, eine andere Zahlungsweise wird ausdrücklich vereinbart und verursacht Ihnen keine zusätzlichen Kosten, oder eine andere Zahlungsweise ist gesetzlich vorgeschrieben. Von einer Erstattung aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs wird keine Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung abgezogen. Buchungszeiten von Banken oder Zahlungsdienstleistern heben die gesetzlichen Pflichten des Verkäufers nicht auf.
6.3 Wird ein Kauf rechtmäßig rückabgewickelt oder endet eine Lizenz wirksam, erlöschen die Nutzungsrechte aus dieser Lizenz nach Maßgabe der anwendbaren Vereinbarung und des anwendbaren Rechts. Ihre Projekte, Terrains und sonstiger Output gehören weiterhin Ihnen und müssen nicht gelöscht werden. Rechte aus einer gesonderten gültigen Lizenz bleiben unberührt.
7. Kontakt und geltende Bedingungen
Für Unterstützung wenden Sie sich an: BiteTheBytes GmbH, support@bitethebytes.com, https://www.bitethebytes.com/.
Diese Richtlinie ist in Verbindung mit der EULA von World Creator, den Bestellbedingungen und den auf den jeweiligen Kauf bezogenen Widerrufsinformationen des Verkäufers zu lesen. Sie ersetzt weder die Widerrufsbelehrung noch das vorgeschriebene Formular noch den Bezahlvorgang, die der verantwortliche Verkäufer bereitstellen muss. Zwingender Verbraucherschutz hat Vorrang vor jeder entgegenstehenden Formulierung.