1. Ambito di applicazione e diritti previsti dalla legge
1.1 La presente politica riguarda le licenze di Byte Editor e gli acquisti correlati. Il venditore responsabile dell'acquisto è indicato durante il pagamento e nella tua conferma d'ordine. Se il venditore è FastSpring o un rivenditore autorizzato, si applicano anche le condizioni di vendita applicabili e la procedura di rimborso di tale venditore. BiteTheBytes GmbH è lo sviluppatore e il licenziante di Byte Editor.
1.2 BiteTheBytes non offre alcuna garanzia di rimborso volontaria aggiuntiva in base alla presente politica. Ciò non limita i diritti di recesso previsti dalla legge, i diritti relativi a prodotti digitali difettosi o non forniti, i diritti derivanti da un addebito illegittimo né qualsiasi altro rimedio inderogabile. Un'eventuale promessa espressa separata applicabile al tuo acquisto resta vincolante.
1.3 Il normale periodo di recesso di quattordici giorni non limita i termini per far valere altre pretese previste dalla legge. Il recesso e gli altri rimedi giuridici hanno condizioni e termini distinti. I diritti inderogabili restano tutelati anche per gli acquisti effettuati tramite rivenditori e al di fuori dell'UE, del SEE o del Regno Unito.
2. Recesso da un acquisto di contenuti digitali
2.1 I consumatori che acquistano contenuti digitali a distanza possono avere un diritto di recesso previsto dalla legge. In base al diritto tedesco applicabile, il periodo normale è di quattordici giorni dalla conclusione del contratto, ma non inizia a decorrere prima che siano state fornite le informazioni prescritte sul recesso. Restano applicabili norme inderogabili diverse, compresi periodi più lunghi in caso di mancanza delle informazioni prescritte.
2.2 Per i contenuti digitali a pagamento non forniti su un supporto materiale, l'estinzione anticipata del diritto di recesso in base al diritto tedesco applicabile richiede che siano soddisfatte tutte le seguenti condizioni: l'esecuzione è iniziata; hai espressamente acconsentito a che l'esecuzione inizi prima della scadenza del periodo di recesso; hai preso atto che in tal modo il diritto di recesso si estingue con l'inizio dell'esecuzione; e il venditore ha fornito, su un supporto durevole come l'email, la conferma del contratto prescritta dalla legge che documenta il relativo consenso e la relativa presa d'atto.
2.3 Scaricare, installare, aprire o attivare Byte Editor non sostituisce di per sé tali condizioni. L'accettazione dell'EULA o la lettura della presente Politica di rimborso non costituiscono di per sé tale consenso e tale presa d'atto separati. Per i servizi o per altri tipi di contratto valgono invece i requisiti applicabili a quel contratto.
2.4 Se il diritto di recesso sussiste ancora, puoi esercitarlo mediante una dichiarazione inequivocabile rivolta al venditore. Non è necessario indicare alcun motivo. Utilizza le istruzioni sul recesso del venditore e l'eventuale funzione di recesso online prevista dalla legge, oppure un altro mezzo di comunicazione giuridicamente valido. Prima di recedere non devi completare alcuna procedura di risoluzione dei problemi né ottenere un'autorizzazione preventiva.
3. Difetti, mancata fornitura e altri rimedi
3.1 Contatta il venditore responsabile o l'assistenza BiteTheBytes se Byte Editor non è stato fornito o non presenta le caratteristiche concordate o richieste dalla legge. A seconda della legge applicabile e delle circostanze, i rimedi possono comprendere la fornitura, la correzione, la sostituzione, la riduzione del prezzo, la risoluzione e il rimborso, oppure il risarcimento del danno.
3.2 Il download o l'attivazione di Byte Editor, la scadenza del normale periodo di recesso, la disdetta di un abbonamento o una presunta violazione dell'EULA non fanno venir meno automaticamente tali diritti. L'eventuale diritto di correggere un difetto prima di un rimborso e le eventuali eccezioni che consentono un rimedio immediato sono determinati dalla legge applicabile.
3.3 Gli obblighi contrattuali di rimborso di un venditore restano in capo a tale venditore. Gli acquisti effettuati tramite rivenditori autorizzati non sono esclusi dalla tutela prevista dalla legge. Se un acquisto è stato effettuato tramite una fonte non autorizzata, la presente politica non rende valida tale licenza; restano impregiudicate le eventuali pretese inderogabili nei confronti del venditore responsabile.
4. Abbonamenti e manutenzione
4.1 La normale disdetta di un abbonamento impedisce i rinnovi futuri secondo quanto previsto dalle Condizioni dell'ordine applicabili e dalle norme inderogabili. Di per sé, non dà luogo a un rimborso volontario pro rata di un periodo pagato e addebitato correttamente. Resta impregiudicato qualsiasi diritto previsto dalla legge a un rimborso o a un altro rimedio.
4.2 Smettere di usare il Software, disinstallarlo o lasciar scadere la manutenzione non annulla di per sé la fatturazione ricorrente. Utilizza i metodi di disdetta messi a disposizione per il tuo acquisto, compresa l'eventuale funzione di disdetta online prevista dalla legge. Contatta l'assistenza se hai bisogno di aiuto per trovare il metodo appropriato.
5. Richiesta di assistenza o di rimborso
5.1 Scrivi a support@bitethebytes.com per ricevere assistenza in merito a un acquisto di Byte Editor. Fornisci informazioni sufficienti per identificarlo, come il numero d'ordine, l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto e la data di acquisto. Questi dati agevolano l'elaborazione; la mancanza di informazioni facoltative non invalida un recesso previsto dalla legge altrimenti efficace.
5.2 Se il venditore indicato nella tua conferma d'ordine è FastSpring o un altro rivenditore, puoi contattare direttamente tale venditore utilizzando i recapiti e le istruzioni sul recesso forniti con il tuo acquisto. Una richiesta inviata solo a BiteTheBytes non costituisce necessariamente una comunicazione a un venditore diverso; per salvaguardare un termine previsto dalla legge, informa anche il venditore attraverso un canale valido. BiteTheBytes può aiutare a individuare il venditore responsabile.
5.3 Se richiedi assistenza, puoi descrivere un problema tecnico, ma un recesso previsto dalla legge non richiede alcuna spiegazione. Per presentare una richiesta non inviare password, dati completi della carta di pagamento o documenti riservati. L'invio di file di esempio è facoltativo e tali file vengono trattati secondo le disposizioni applicabili in materia di assistenza e di privacy.
6. Modalità di pagamento dei rimborsi
6.1 Un rimborso dovuto viene elaborato dal venditore responsabile in conformità alla legge applicabile. In caso di recesso previsto dalla legge in base al diritto tedesco applicabile, il rimborso deve essere effettuato senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte del venditore. Gli altri rimedi seguono i rispettivi termini applicabili.
6.2 Il rimborso avviene con il metodo di pagamento originario, salvo che sia stato espressamente concordato un altro metodo che non comporti costi aggiuntivi per te, oppure che la legge imponga un metodo diverso. Dal rimborso dovuto a seguito di un recesso previsto dalla legge non viene detratta alcuna commissione per l'elaborazione del rimborso. I tempi di accredito della banca o del fornitore di servizi di pagamento non fanno venir meno gli obblighi di legge del venditore.
6.3 Quando il contratto di acquisto viene legittimamente sciolto o una licenza termina validamente, i diritti d'uso derivanti da tale licenza cessano secondo quanto previsto dal contratto applicabile e dalla legge. I tuoi documenti, il tuo codice sorgente e gli altri Contenuti dell'Utente restano tuoi o di proprietà dei rispettivi titolari dei diritti e non devono essere cancellati. Restano impregiudicati i diritti derivanti da una licenza separata valida.
7. Contatti e condizioni applicabili
Per assistenza: BiteTheBytes GmbH, support@bitethebytes.com, https://www.bitethebytes.com/.
La presente politica va letta unitamente all'EULA di Byte Editor, alle Condizioni dell'ordine e alle informazioni sul recesso fornite dal venditore per la specifica transazione. Non sostituisce l'informativa sul recesso, il modulo prescritto o la procedura di pagamento che il venditore responsabile deve fornire. La tutela inderogabile dei consumatori prevale su qualsiasi formulazione contrastante.