1. Ambito di applicazione e venditore
La presente politica si applica agli acquisti di Material Creator e illustra i diritti di recesso e di rimborso previsti dalla legge. BiteTheBytes GmbH ha sede in Mainzer Str. 9, 36039 Fulda, Germania. Contatto: support@bitethebytes.com.
Gli acquisti effettuati nel negozio online ufficiale vengono elaborati da FastSpring in qualità di merchant of record. Il venditore indicato nella tua conferma d'ordine è la tua controparte contrattuale per l'acquisto; si applicano anche le informazioni obbligatorie che tale venditore fornisce durante il pagamento e le sue condizioni di vendita applicabili. L'assistenza BiteTheBytes può aiutare a individuare l'acquisto e il venditore corretti. La presente politica non sostituisce le informazioni precontrattuali previste dalla legge né le istruzioni sul recesso fornite da tale venditore.
2. Solo diritti previsti dalla legge
Non viene offerta alcuna garanzia di rimborso volontaria, garanzia di soddisfazione o programma aggiuntivo di rimborsi discrezionali. I rimborsi vengono concessi solo nei casi previsti dalla legge applicabile.
Un ripensamento, il mancato utilizzo, l'insoddisfazione in assenza di un difetto giuridicamente rilevante, la disdetta di un abbonamento in corso o una violazione dell'EULA non fanno sorgere alcun diritto contrattuale aggiuntivo al rimborso. Ciò non fa venir meno alcun diritto previsto dalla legge che si applichi al singolo acquisto.
La tua qualifica di consumatore dipende dallo scopo dell'acquisto e dalla legge applicabile, non semplicemente dal nome dell'edizione della licenza. Al di fuori delle giurisdizioni che riconoscono diritti inderogabili di recesso o di rimborso, la presente politica non crea alcun diritto aggiuntivo. Restano impregiudicate le tutele locali inderogabili, comprese, ove applicabili, quelle previste nell'UE, nel SEE e nel Regno Unito.
3. Recesso del consumatore e contenuti digitali
Per un acquisto a distanza idoneo effettuato da un consumatore ai sensi del diritto tedesco, il periodo di recesso previsto dalla legge è in genere di quattordici giorni dalla conclusione del contratto, a condizione che siano state fornite le informazioni prescritte sul recesso. Se mancano informazioni o si applicano altre condizioni previste dalla legge, sono determinanti le norme legalmente applicabili in materia di decorrenza, proroga o scadenza. Non esiste una scadenza generalizzata di quattordici giorni per ogni possibile pretesa di rimborso.
Per i contenuti digitali a pagamento non forniti su un supporto materiale, il diritto di recesso può estinguersi prima della scadenza di tale periodo solo se sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge. Ai sensi del § 356, comma 6, del Codice civile tedesco, tali condizioni comprendono:
- il professionista ha iniziato l'esecuzione;
- prima dell'inizio dell'esecuzione, hai espressamente acconsentito a che essa inizi prima della scadenza del periodo di recesso;
- hai preso atto che in tal modo il diritto di recesso si estingue con l'inizio dell'esecuzione; e
- il professionista ha fornito la conferma contrattuale prescritta ai sensi del § 312f del Codice civile tedesco.
Un download, un'installazione, un accesso o un'attivazione, da soli, non sostituiscono tali requisiti. L'accettazione di un EULA o la lettura della presente politica non costituiscono di per sé una rinuncia separata al diritto di recesso. Se a un servizio o nella tua giurisdizione si applicano norme inderogabili diverse, sono determinanti tali norme.
Per esercitare un diritto di recesso di cui disponi, invia al venditore indicato nella tua conferma d'ordine una dichiarazione inequivocabile della tua decisione di recedere, utilizzando i recapiti da esso forniti o la funzione di recesso disponibile per legge. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso del venditore, ma l'uso di un modulo non è obbligatorio. Non è necessario indicare alcun motivo. Ove la legge lo preveda, è sufficiente l'invio entro il termine applicabile. Puoi anche contattare support@bitethebytes.com per ricevere assistenza; l'assistenza non sostituisce una comunicazione soggetta a termine al venditore competente.
4. Difetti, mancata fornitura e altri rimedi inderogabili
Le pretese previste dalla legge per mancata fornitura, difetti, mancanza di conformità, aggiornamenti necessari, riduzione del prezzo, risoluzione del contratto, risarcimento del danno o altri rimedi inderogabili sono distinte dal diritto di recesso per ripensamento. Non vengono meno per il solo fatto che hai scaricato o attivato il Software o che sono trascorsi quattordici giorni.
A seconda della legge applicabile e dei fatti, prima di una riduzione del prezzo, di una risoluzione o di un rimborso può essere necessaria una correzione o un altro intervento volto a sanare il difetto. La presente politica non promette un rimborso in assenza delle condizioni previste dalla legge né lo limita quando tali condizioni sono soddisfatte. Restano esperibili i rimedi irrinunciabili nei confronti del venditore, del licenziante o di un altro soggetto responsabile.
5. Abbonamenti, rinnovi e venditori terzi
La disdetta del rinnovo interrompe i rinnovi futuri secondo le condizioni di acquisto applicabili. Di per sé, non dà luogo a un rimborso per il periodo pagato in corso o per i rinnovi passati. Restano impregiudicati i diritti di recesso, di risoluzione e di rimborso previsti dalla legge. La scadenza della manutenzione o la decisione di non utilizzare una licenza perpetua non fanno sorgere alcun diritto aggiuntivo al rimborso.
Per un acquisto effettuato tramite un rivenditore o un altro venditore terzo, fai valere nei confronti di tale venditore le pretese di rimborso o di recesso relative all'acquisto. BiteTheBytes non offre alcun programma di rimborso aggiuntivo per tali acquisti. Ciò non costituisce un'esclusione dei diritti inderogabili nei confronti di tale venditore o di qualsiasi altro soggetto legalmente responsabile. Gli acquisti al di fuori dei canali ufficiali non fanno sorgere alcun diritto contrattuale supplementare al rimborso nei confronti di BiteTheBytes.
6. Richiesta di rimborso
Contatta il venditore tramite la ricevuta di acquisto o il servizio clienti, oppure scrivi a support@bitethebytes.com per ricevere assistenza. Indica, se disponibili, il riferimento dell'ordine, l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto, il prodotto e la data di acquisto. Per le pretese relative a difetti o a mancata fornitura, descrivi il problema in modo che possa essere valutato. Non inviare password né dati completi della carta di pagamento.
I dati dell'ordine aiutano a individuare un acquisto; non impongono alcun requisito formale aggiuntivo a una valida comunicazione di recesso prevista dalla legge. Per esercitare un diritto di recesso previsto dalla legge non è necessaria alcuna autorizzazione preventiva da parte dell'assistenza, e contattare l'assistenza non sospende un termine previsto dalla legge.
7. Pagamento ed effetti di un rimborso
I rimborsi vengono effettuati entro il termine previsto dalla legge applicabile. In caso di recesso efficace ai sensi del diritto tedesco, il rimborso è dovuto senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte del professionista. Gli altri rimedi previsti dalla legge seguono i rispettivi termini applicabili.
Viene utilizzato il metodo di pagamento originario, salvo che sia stato espressamente concordato un altro metodo e che non ti venga addebitato alcun costo aggiuntivo. L'elaborazione da parte del fornitore di servizi di pagamento o della banca può influire sul momento in cui l'importo risulta disponibile, ma non proroga il termine di rimborso previsto dalla legge. FastSpring o il venditore interessato elabora il pagamento nei casi in cui ha gestito l'acquisto.
Quando il recesso o un rimborso pone fine alla licenza a norma di legge, il diritto di licenza interessato può essere disattivato e l'ulteriore utilizzo deve cessare. Un rimborso parziale o una riduzione del prezzo prevista dalla legge non comporta automaticamente la cessazione dell'intera licenza. Resta impregiudicata la tua titolarità sulle opere che hai creato lecitamente, fatti salvi i diritti applicabili sui contenuti di terzi in esse incorporati.