1. 적용 범위 및 판매자
본 정책은 Material Creator 구매에 적용되며 법정 철회권 및 환불 권리에 관하여 설명합니다. BiteTheBytes GmbH의 소재지는 Mainzer Str. 9, 36039 Fulda, Germany입니다. 연락처: support@bitethebytes.com.
공식 스토어에서의 구매는 기록상 판매자(merchant of record)인 FastSpring이 처리합니다. 주문 확인서에 명시된 판매자가 해당 구매에 관한 귀하의 계약 상대방이며, 해당 판매자의 필수 결제 고지 사항과 적용되는 판매 약관도 적용됩니다. BiteTheBytes 지원팀은 해당 구매와 판매자를 정확히 확인하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 본 정책은 법정 계약 체결 전 정보 또는 해당 판매자가 제공하는 철회 안내를 대체하지 않습니다.
2. 법정 권리에 한함
임의적인 환불 보장, 만족 보장 또는 추가적인 재량 환불 프로그램은 제공되지 않습니다. 환불은 적용되는 법률이 요구하는 경우에만 제공됩니다.
단순 변심, 미사용, 법적으로 의미 있는 하자가 없는 불만족, 진행 중인 구독의 해지 또는 최종 사용자 사용권 계약(EULA) 위반은 추가적인 계약상 환불 청구권을 발생시키지 않습니다. 이는 해당 구매에 적용되는 법정 권리를 배제하지 않습니다.
귀하가 소비자에 해당하는지 여부는 단순히 라이선스 등급의 명칭이 아니라 구매 목적과 적용되는 법률에 따라 결정됩니다. 강행적 철회권 또는 환불 권리를 부여하는 법역 밖에서는 본 정책에 의해 추가적인 권리가 발생하지 않습니다. 해당되는 경우 EU, 유럽경제지역(EEA) 및 영국의 보호 규정을 포함하여, 현지의 강행적 보호 규정은 영향을 받지 않습니다.
3. 소비자 철회와 디지털 콘텐츠
독일법상 요건을 충족하는 소비자 원격 구매의 경우, 필요한 철회 관련 정보가 제공되었다면 법정 철회 기간은 원칙적으로 계약 체결 시부터 14일입니다. 정보가 누락되었거나 다른 법정 요건이 적용되는 경우에는 법적으로 적용되는 기간의 개시, 연장 또는 만료에 관한 규정에 따릅니다. 가능한 모든 환불 청구권이 일률적으로 14일 후에 소멸하는 것은 아닙니다.
유형의 매체로 제공되지 않는 유료 디지털 콘텐츠의 경우, 철회권은 법정 요건이 충족된 경우에만 위 기간이 끝나기 전에 소멸할 수 있습니다. 독일 민법 제356조 제6항에 따르면 이러한 요건에는 다음이 포함됩니다:
- 사업자가 이행을 개시하였을 것;
- 이행이 개시되기 전에, 귀하가 철회 기간이 끝나기 전에 이행이 개시되는 것에 명시적으로 동의하였을 것;
- 귀하가 이로 인해 이행이 개시되는 때에 철회권이 소멸한다는 점을 인지하였음을 확인하였을 것; 그리고
- 사업자가 독일 민법 제312f조에 따라 요구되는 계약 확인서를 제공하였을 것.
다운로드, 설치, 접근 또는 활성화만으로는 이러한 요건을 대신할 수 없습니다. EULA에 동의하거나 본 정책을 읽는 것은 그 자체로 철회권의 별도 포기가 되지 않습니다. 서비스에 대해 또는 귀하의 법역에서 이와 다른 강행 규정이 적용되는 경우에는 그 규정에 따릅니다.
철회권이 있는 경우 이를 행사하려면, 주문 확인서에 명시된 판매자에게 그 판매자가 제공한 연락처 또는 법적으로 이용 가능한 철회 기능을 이용하여 철회 결정을 명확히 밝힌 의사표시를 보내십시오. 판매자의 표준 철회 양식을 사용할 수 있지만, 양식 사용은 의무가 아닙니다. 이유를 밝힐 필요는 없습니다. 법률이 그렇게 정하는 경우에는 적용되는 기한 내에 발송하는 것으로 충분합니다. 도움이 필요하면 support@bitethebytes.com으로 문의할 수도 있으며, 이러한 지원은 해당 판매자에 대한 기한 내 통지를 대신하지 않습니다.
4. 하자, 미제공 및 기타 강행적 구제수단
미제공, 하자, 계약 부적합, 필요한 업데이트, 대금 감액, 계약 해지, 손해배상 또는 기타 강행적 구제수단에 관한 법정 청구권은 단순 변심에 따른 철회권과는 별개입니다. 이러한 청구권은 귀하가 본 소프트웨어를 다운로드하거나 활성화했다는 이유 또는 14일이 경과했다는 이유만으로 소멸하지 않습니다.
적용되는 법률과 사실관계에 따라 대금 감액, 계약 해지 또는 환불 전에 수정이나 기타 보완 조치가 필요할 수 있습니다. 본 정책은 법정 요건이 갖추어지지 않은 경우에 환불을 약속하지 않으며, 법정 요건이 충족된 경우에 환불을 제한하지도 않습니다. 판매자, 라이선스 허여자 또는 기타 책임 있는 당사자에 대한 포기할 수 없는 구제수단은 계속 행사할 수 있습니다.
5. 구독, 갱신 및 제3자 판매자
갱신을 해지하면 적용되는 구매 약관에 따라 향후 갱신이 중단됩니다. 갱신 해지는 그 자체로 현재 유료 기간이나 과거 갱신에 대한 환불을 발생시키지 않습니다. 법정 철회권, 해지권 및 환불 권리는 영향을 받지 않습니다. 유지 관리의 만료나 영구 라이선스를 사용하지 않기로 한 결정은 추가적인 환불 청구권을 발생시키지 않습니다.
리셀러 또는 기타 제3자 판매자를 통해 구매한 경우, 구매와 관련된 환불 또는 철회 청구는 해당 판매자에게 하십시오. BiteTheBytes는 그러한 구매에 대해 추가적인 환불 프로그램을 제공하지 않습니다. 이는 해당 판매자 또는 법적 책임이 있는 기타 당사자에 대한 강행적 권리를 배제하는 것이 아닙니다. 공식 채널 외의 경로를 통한 구매는 BiteTheBytes에 대한 추가적인 계약상 환불 청구권을 발생시키지 않습니다.
6. 환불 요청
구매 영수증 또는 고객 서비스를 통해 판매자에게 연락하거나, 도움이 필요하면 support@bitethebytes.com으로 이메일을 보내십시오. 가능한 경우 주문 참조 번호, 구매 시 사용한 이메일 주소, 제품 및 구매일을 기재하십시오. 하자 또는 미제공에 관한 청구의 경우, 검토할 수 있도록 문제를 설명하십시오. 비밀번호나 결제 카드의 전체 정보는 보내지 마십시오.
주문 정보는 구매 내역을 찾는 데 도움이 되며, 유효한 법정 철회 통지에 추가적인 형식 요건을 부과하지 않습니다. 법정 철회권을 행사하는 데 지원팀의 사전 승인은 필요하지 않으며, 지원팀에 연락하더라도 법정 기한의 진행이 정지되지 않습니다.
7. 환불금 지급 및 환불의 효과
환불은 적용되는 법률이 요구하는 기간 내에 이루어집니다. 독일법에 따른 유효한 철회의 경우, 대금 반환은 지체 없이, 늦어도 사업자가 철회 통지를 수령한 후 14일 이내에 이루어져야 합니다. 기타 법정 구제수단에는 각각 해당하는 기한이 적용됩니다.
다른 방법이 명시적으로 합의되고 그로 인해 귀하에게 추가 비용이 부과되지 않는 경우가 아니면 원래의 결제 수단이 사용됩니다. 결제 서비스 제공업체나 은행의 처리 과정에 따라 환불금이 표시되는 시점이 달라질 수 있지만, 이로 인해 법정 반환 기한이 연장되지는 않습니다. 구매를 처리한 주체가 FastSpring 또는 관련 판매자인 경우 해당 주체가 지급을 처리합니다.
철회 또는 환불로 인해 라이선스가 법적으로 종료되는 경우, 해당 사용 권한은 비활성화될 수 있으며 이후의 사용은 중단되어야 합니다. 부분 환불이나 법정 대금 감액이 라이선스 전체를 자동으로 종료시키지는 않습니다. 귀하가 직접 적법하게 만든 작업물에 대한 소유권은 영향을 받지 않으며, 다만 그 안에 포함된 제3자 콘텐츠에 대해서는 해당 권리가 적용됩니다.