1. Zakres i sprzedawca
Niniejsze zasady mają zastosowanie do zakupów Material Creator i wyjaśniają ustawowe prawa dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotu środków. BiteTheBytes GmbH mieści się pod adresem Mainzer Str. 9, 36039 Fulda, Niemcy. Kontakt: support@bitethebytes.com.
Zakupy w oficjalnym sklepie internetowym realizuje FastSpring jako sprzedawca (merchant of record). Sprzedawca wskazany w potwierdzeniu zamówienia jest drugą stroną twojej umowy zakupu; zastosowanie mają również jego obowiązkowe informacje przekazywane w procesie płatności oraz jego obowiązujące warunki sprzedaży. Dział wsparcia BiteTheBytes może pomóc w ustaleniu właściwego zakupu i sprzedawcy. Niniejsze zasady nie zastępują ustawowych informacji przedumownych ani pouczenia o odstąpieniu od umowy przekazanego przez tego sprzedawcę.
2. Wyłącznie prawa ustawowe
Nie jest oferowana żadna dobrowolna gwarancja zwrotu pieniędzy, gwarancja satysfakcji ani dodatkowy, uznaniowy program zwrotów. Zwroty są dokonywane wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego mające zastosowanie prawo.
Zmiana zdania, nieużywanie, niezadowolenie przy braku prawnie istotnej wady, anulowanie trwającej subskrypcji ani naruszenie umowy EULA nie dają dodatkowego umownego prawa do zwrotu środków. Nie wyłącza to żadnego prawa ustawowego, które ma zastosowanie do danego zakupu.
Twój status konsumenta zależy od celu zakupu i mającego zastosowanie prawa, a nie po prostu od nazwy edycji licencji. Poza jurysdykcjami przyznającymi bezwzględnie obowiązujące prawa do odstąpienia od umowy lub zwrotu środków niniejsze zasady nie tworzą żadnego dodatkowego prawa. Bezwzględnie obowiązujące lokalne przepisy ochronne, w tym obowiązujące w UE, EOG i Zjednoczonym Królestwie, jeśli mają zastosowanie, pozostają nienaruszone.
3. Odstąpienie od umowy przez konsumenta i treści cyfrowe
Zgodnie z prawem niemieckim w przypadku kwalifikującego się zakupu na odległość dokonanego przez konsumenta ustawowy termin do odstąpienia od umowy wynosi co do zasady czternaście dni od zawarcia umowy, pod warunkiem że przekazano wymagane informacje o prawie odstąpienia od umowy. W przypadku braku informacji lub gdy mają zastosowanie inne warunki ustawowe, rozstrzygające są mające zastosowanie z mocy prawa zasady dotyczące rozpoczęcia biegu, przedłużenia lub upływu terminu. Nie istnieje ogólna zasada, zgodnie z którą każde możliwe roszczenie o zwrot środków wygasa po czternastu dniach.
W przypadku odpłatnych treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia od umowy może wygasnąć przed upływem tego terminu tylko wtedy, gdy spełnione są warunki ustawowe. Zgodnie z § 356 ust. 6 niemieckiego kodeksu cywilnego należą do nich:
- rozpoczęcie przez przedsiębiorcę spełniania świadczenia;
- udzielenie przez ciebie, przed rozpoczęciem spełniania świadczenia, wyraźnej zgody na jego rozpoczęcie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- przyjęcie przez ciebie do wiadomości, że powoduje to wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia spełniania świadczenia; oraz
- przekazanie przez przedsiębiorcę wymaganego potwierdzenia zawarcia umowy zgodnie z § 312f niemieckiego kodeksu cywilnego.
Samo pobranie, instalacja, uzyskanie dostępu lub aktywacja nie zastępuje tych wymogów. Zaakceptowanie umowy EULA lub zapoznanie się z niniejszymi zasadami nie stanowi samo w sobie odrębnego zrzeczenia się prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli do usługi lub w twojej jurysdykcji mają zastosowanie odmienne bezwzględnie obowiązujące przepisy, rozstrzygające są te przepisy.
Aby skorzystać z przysługującego ci prawa odstąpienia od umowy, wyślij sprzedawcy wskazanemu w potwierdzeniu zamówienia jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, korzystając z przekazanych przez niego danych kontaktowych lub z dostępnej zgodnie z prawem funkcji odstąpienia od umowy. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez sprzedawcę, ale formularz nie jest obowiązkowy. Podanie przyczyny nie jest wymagane. Jeżeli prawo tak stanowi, wystarczające jest wysłanie oświadczenia w obowiązującym terminie. W celu uzyskania pomocy możesz też napisać na adres support@bitethebytes.com; pomoc nie zastępuje zawiadomienia właściwego sprzedawcy, dla którego obowiązuje termin.
4. Wady, niedostarczenie i inne bezwzględnie obowiązujące środki ochrony prawnej
Ustawowe roszczenia związane z niedostarczeniem, wadami, brakiem zgodności z umową, niezbędnymi aktualizacjami, obniżeniem ceny, rozwiązaniem umowy, odszkodowaniem lub innymi bezwzględnie obowiązującymi środkami ochrony prawnej są odrębne od prawa odstąpienia od umowy z powodu zmiany zdania. Nie wygasają one wyłącznie z powodu pobrania lub aktywowania przez ciebie Oprogramowania ani z powodu upływu czternastu dni.
W zależności od mającego zastosowanie prawa i okoliczności faktycznych przed obniżeniem ceny, rozwiązaniem umowy lub zwrotem środków może być wymagane poprawienie lub inny sposób usunięcia wady. Niniejsze zasady ani nie obiecują zwrotu środków, gdy warunki ustawowe nie są spełnione, ani go nie ograniczają, gdy są one spełnione. Środki ochrony prawnej, których nie można się zrzec, przysługujące wobec sprzedawcy, licencjodawcy lub innej odpowiedzialnej strony, pozostają dostępne.
5. Subskrypcje, odnowienia i sprzedawcy zewnętrzni
Anulowanie odnowienia wstrzymuje przyszłe odnowienia zgodnie z mającymi zastosowanie warunkami zakupu. Samo w sobie nie daje ono prawa do zwrotu środków za bieżący opłacony okres ani za wcześniejsze odnowienia. Ustawowe prawa do odstąpienia od umowy, rozwiązania umowy i zwrotu środków pozostają nienaruszone. Ani wygaśnięcie pakietu aktualizacji, ani decyzja o niekorzystaniu z licencji wieczystej nie daje dodatkowego prawa do zwrotu środków.
W przypadku zakupu za pośrednictwem resellera lub innego sprzedawcy zewnętrznego kieruj roszczenia dotyczące zwrotu środków lub odstąpienia od umowy związane z zakupem do tego sprzedawcy. BiteTheBytes nie oferuje dodatkowego programu zwrotów w przypadku takich zakupów. Nie stanowi to wyłączenia praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów wobec tego sprzedawcy ani wobec jakiejkolwiek innej strony ponoszącej odpowiedzialność prawną. Zakupy poza oficjalnymi kanałami nie dają dodatkowego umownego prawa do zwrotu środków od BiteTheBytes.
6. Wniosek o zwrot środków
Skontaktuj się ze sprzedawcą za pośrednictwem potwierdzenia zakupu lub obsługi klienta albo napisz na adres support@bitethebytes.com, aby uzyskać pomoc. Podaj numer referencyjny zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie, produkt i datę zakupu, jeśli są dostępne. W przypadku roszczeń z tytułu wad lub niedostarczenia opisz problem, aby można go było ocenić. Nie wysyłaj haseł ani pełnych danych karty płatniczej.
Dane zamówienia pomagają odnaleźć zakup; nie wprowadzają one dodatkowego wymogu formalnego dla ważnego ustawowego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie wymaga uprzedniej zgody działu wsparcia, a kontakt z działem wsparcia nie zawiesza biegu terminu ustawowego.
7. Wypłata i skutki zwrotu środków
Zwroty są dokonywane w terminie wymaganym przez mające zastosowanie prawo. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy na podstawie prawa niemieckiego zwrotu należy dokonać niezwłocznie, a najpóźniej w terminie czternastu dni od otrzymania przez przedsiębiorcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku innych ustawowych środków ochrony prawnej obowiązują właściwe dla nich terminy.
Do zwrotu stosuje się pierwotną metodę płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inną metodę i nie nakłada się na ciebie żadnych dodatkowych opłat. Przetwarzanie przez dostawcę usług płatniczych lub bank może wpłynąć na moment pojawienia się środków, ale nie przedłuża ustawowego terminu zwrotu. Płatność realizuje FastSpring lub właściwy sprzedawca, jeżeli to on obsługiwał zakup.
Jeżeli odstąpienie od umowy lub zwrot środków na mocy prawa kończy licencję, odpowiednie uprawnienie może zostać dezaktywowane i należy zaprzestać dalszego korzystania. Częściowy zwrot środków lub ustawowe obniżenie ceny nie powoduje automatycznie wygaśnięcia całej licencji. Twoje prawo własności do własnych, zgodnie z prawem stworzonych prac pozostaje nienaruszone, z zastrzeżeniem mających zastosowanie praw do włączonych do nich treści osób trzecich.