1. 適用範囲と販売者
本ポリシーはMaterial Creatorの購入に適用され、法定の撤回権および返金請求権について説明するものです。BiteTheBytes GmbHの所在地は、Mainzer Str. 9, 36039 Fulda, Germanyです。連絡先：support@bitethebytes.com
公式ストアでの購入は、FastSpringが記録上の販売者（Merchant of Record）として処理します。注文確認に記載された販売者が、当該購入に関するお客様の契約相手方であり、当該販売者が購入手続きにおいて行う義務的な開示および適用される販売条件も適用されます。BiteTheBytesのサポートは、該当する購入および販売者の特定をお手伝いできます。本ポリシーは、当該販売者が提供する法定の契約締結前情報または撤回に関する案内に代わるものではありません。
2. 法定の権利のみ
任意の返金保証、満足保証、または追加の裁量的な返金プログラムは提供していません。返金は、適用される法律により義務付けられている場合にのみ行われます。
気が変わったこと、使用しなかったこと、法的に問題となる欠陥を伴わない不満、継続中のサブスクリプションの解約、またはエンドユーザー使用許諾契約（EULA）の違反によって、契約上の追加の返金請求権が生じることはありません。これは、個々の購入に適用される法定の権利を排除するものではありません。
お客様が消費者に該当するかどうかは、単にライセンス区分の名称によってではなく、購入の目的および適用される法律によって決まります。強行法規上の撤回権または返金請求権を認める法域以外では、本ポリシーによって追加の権利が生じることはありません。該当する場合のEU、欧州経済領域（EEA）および英国におけるものを含め、各地域の強行法規上の保護は影響を受けません。
3. 消費者の撤回とデジタルコンテンツ
ドイツ法に基づく、要件を満たす消費者の通信販売による購入の場合、法定の撤回期間は、必要な撤回に関する情報が提供されていることを条件として、原則として契約締結から14日間です。情報が欠けている場合やその他の法定の要件が当てはまる場合は、法律上適用される開始、延長または消滅に関する規定に従います。考えられるあらゆる返金請求権が一律に14日で消滅するわけではありません。
物理的な媒体で提供されない有償のデジタルコンテンツについては、法定の要件が満たされた場合に限り、撤回権がその期間の満了前に消滅することがあります。ドイツ民法典第356条第6項によれば、これらの要件には次のものが含まれます。
- 事業者が履行を開始したこと、
- 履行の開始前に、撤回期間の満了前に履行が開始されることにお客様が明示的に同意したこと、
- これにより履行の開始時に撤回権が消滅することをお客様が了承したこと、および
- 事業者が、ドイツ民法典第312f条に基づき必要な契約確認を提供したこと。
ダウンロード、インストール、アクセスまたはアクティベーションのみでは、これらの要件に代わるものとはなりません。EULAに同意すること、または本ポリシーを読むことは、それ自体では撤回権の別個の放棄には当たりません。サービスについて、またはお客様の法域において異なる強行法規の規定が適用される場合は、その規定に従います。
利用可能な撤回権を行使するには、注文確認に記載された販売者に対し、当該販売者が提供する連絡先または法律上利用可能な撤回機能を用いて、撤回するという決定を明確に表示した意思表示を送付してください。販売者の撤回用書式見本を使用することもできますが、書式の使用は義務ではありません。理由は必要ありません。法律がその旨を定めている場合は、適用される期限内に発送すれば足ります。サポートが必要な場合はsupport@bitethebytes.comにご連絡いただくこともできますが、サポートは、該当する販売者に対して期限内に行うべき通知に代わるものではありません。
4. 欠陥、不提供およびその他の強行法規上の救済手段
不提供、欠陥、契約不適合、必要なアップデート、代金減額、契約の解除、損害賠償その他の強行法規上の救済手段に関する法定の請求権は、気が変わったことを理由とする撤回権とは別個のものです。これらの請求権は、お客様が本ソフトウェアをダウンロードもしくはアクティベートしたこと、または14日が経過したことのみを理由として消滅することはありません。
適用される法律および事実関係によっては、代金減額、契約の解除または返金の前に、修補その他の追完が必要となる場合があります。本ポリシーは、法定の要件を欠く場合に返金を約束するものでも、要件が満たされる場合に返金を制限するものでもありません。販売者、ライセンス許諾者またはその他の責任を負う当事者に対する放棄できない救済手段は、引き続き利用できます。
5. サブスクリプション、更新および第三者の販売者
更新を解約すると、適用される購入条件に従って以後の更新が停止されます。解約それ自体によって、現在の支払済み期間または過去の更新について返金が生じることはありません。法定の撤回権、解除権および返金請求権は、影響を受けません。メンテナンスの失効、または永続ライセンスを使用しないという判断によって、追加の返金請求権が生じることはありません。
リセラーまたはその他の第三者の販売者を通じた購入の場合、購入に関する返金または撤回の請求は当該販売者に対して行ってください。BiteTheBytesは、それらの購入について追加の返金プログラムを提供していません。これは、当該販売者またはその他の法的責任を負う当事者に対する強行法規上の権利を排除するものではありません。公式チャネル以外での購入によって、BiteTheBytesに対する追加の契約上の返金請求権が生じることはありません。
6. 返金の依頼
購入時の領収書またはカスタマーサービスを通じて販売者に連絡するか、サポートが必要な場合はsupport@bitethebytes.comまでご連絡ください。可能であれば、注文番号、購入時のメールアドレス、製品および購入日を記載してください。欠陥または不提供に関する請求の場合は、評価できるよう問題の内容を説明してください。パスワードや支払いカードの完全な情報は送信しないでください。
注文の詳細は購入の特定に役立ちますが、有効な法定の撤回の通知に追加の方式要件を課すものではありません。法定の撤回権を行使するためにサポートの事前承認は必要なく、サポートへの連絡によって法定の期限の進行が停止することもありません。
7. 返金の支払いとその効果
返金は、適用される法律で定められた期間内に行われます。ドイツ法に基づく有効な撤回の場合、払戻しは、事業者が撤回の通知を受領した後、不当に遅滞することなく、遅くとも14日以内に行われなければなりません。その他の法定の救済手段については、それぞれに適用される期限に従います。
別の方法が明示的に合意され、かつお客様に追加料金が課されない場合を除き、元の支払い方法が使用されます。決済事業者または銀行の処理によって、資金が反映される時期が左右されることがありますが、法定の払戻し期限が延長されることはありません。FastSpringまたは該当する販売者が購入を取り扱った場合は、その者が支払いを処理します。
撤回または返金によってライセンスが法的に終了する場合、該当する利用権は無効化されることがあり、以後の使用は中止しなければなりません。一部返金または法定の代金減額によって、ライセンス全体が自動的に終了することはありません。お客様が適法に作成したご自身の作品に対する所有権は、組み込まれた第三者のコンテンツに関して適用される権利に服することを条件として、影響を受けません。